Постановление администрации г. Арзамаса Нижегородской области от 14.02.2014 N 242 "О внесении изменений в административный регламент предоставления муниципальной услуги "Выдача ордеров на проведение земляных работ", утвержденный постановлением администрации города Арзамаса от 26.12.2013 N 2485"
АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА АРЗАМАСА
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 14 февраля 2014 г. № 242
О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ВЫДАЧА ОРДЕРОВ
НА ПРОВЕДЕНИЕ ЗЕМЛЯНЫХ РАБОТ", УТВЕРЖДЕННЫЙ ПОСТАНОВЛЕНИЕМ
АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДА АРЗАМАСА ОТ 26.12.2013 № 2485
В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением администрации города Арзамаса от 13.01.2014 № 20 "О внесении изменений в Перечень услуг администрации города Арзамаса, предоставление которых осуществляется по принципу "одного окна" в МБУ "МФЦ города Арзамаса", Уставом города Арзамаса Нижегородской области, в целях повышения качества исполнения и доступности муниципальной услуги:
1. Внести изменения в административный регламент предоставления муниципальной услуги "Выдача ордеров на проведение земляных работ", утвержденный постановлением администрации города Арзамаса от 26.12.2013 № 2485, согласно приложению к настоящему постановлению.
2. Департаменту по информационному обеспечению и связям с общественностью администрации города Арзамаса (В.Г. Кабанов) опубликовать настоящее постановление в средствах массовой информации.
3. Настоящее постановление вступает в силу со дня его официального опубликования.
4. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы администрации города по строительству и ЖКХ А.В. Добряева.
Глава администрации города Арзамаса
Н.А.ЖИВОВ
Приложение 1
к постановлению администрации
города Арзамаса
от 14.02.2014 № 242
ИЗМЕНЕНИЯ
В АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ
УСЛУГИ "ВЫДАЧА ОРДЕРОВ НА ПРОВЕДЕНИЕ ЗЕМЛЯНЫХ РАБОТ",
УТВЕРЖДЕННЫЙ ПОСТАНОВЛЕНИЕМ АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДА АРЗАМАСА
ОТ 26.12.2013 № 2485
1. Пункт 1.3 изложить в следующей редакции:
"1.3. Требования к порядку информирования
о предоставлении муниципальной услуги
1.3.1. Информирование о предоставлении муниципальной услуги осуществляется: Муниципальным казенным учреждением "Служба городского хозяйства" (далее - учреждение) и в МБУ "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг населению города Арзамаса" (далее - МФЦ).
1.3.2. Адрес и время приема граждан специалистами учреждения и МФЦ:
1.3.2.1. Специалисты учреждения осуществляют прием граждан в учреждении по адресу: г. Арзамас, ул. Ступина, д. 23, с 8.00 до 17.00; суббота и воскресенье - выходные дни. Время перерыва на обед специалистов - с 12.00 до 13.00.
Справочный телефон специалистов учреждения: 8 (83147) 4-14-12, 4-14-73, 3-55-46.
Адрес интернет-сайта администрации города, содержащего информацию о предоставлении муниципальной услуги: http://www.arzamas.org.
Адрес электронной почты учреждения: sgh-arz@mail.ru.
1.3.2.2. МБУ "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг населению города Арзамаса" (далее - МФЦ) по адресу: 607224, Нижегородская область, г. Арзамас, ул. Кирова, д. 27а.
График (режим) работы МФЦ:
Понедельник
09.00 - 18.00
Вторник
09.00 - 18.00
Среда
11.00 - 20.00
Четверг
09.00 - 18.00
Пятница
09.00 - 18.00
Суббота
09.00 - 13.00
Воскресенье
выходной
Справочные телефоны:
тел. 8 (83147) 9-53-60, 9-53-61.
Адрес электронной почты МФЦ: info@mfc-arzamas.ru.
Адрес официального сайта МФЦ: www.mfc-arzamas.ru.
1.3.3. Информирование о предоставлении муниципальной услуги осуществляется:
- непосредственно в учреждении и МФЦ;
- с использованием средств телефонной связи;
- посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), публикации в средствах массовой информации;
- на информационных стендах в учреждении и МФЦ.
Получить информацию о предоставлении муниципальной услуги заявители могут:
- письменно, путем направления по почте обращения в адрес администрации города, учреждения либо через Интернет-сайт администрации города Арзамаса, по электронной почте;
- устно, путем непосредственного обращения к специалистам учреждения и МФЦ.
Индивидуальное устное информирование по процедуре оказания муниципальной услуги осуществляется специалистом МФЦ и учреждения при обращении заинтересованных лиц лично или по телефону. При устном информировании специалист должен принять все необходимые меры для предоставления полного ответа на поставленные вопросы.
При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты подробно и в корректной форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам, в том числе, в случае необходимости, с привлечением других специалистов. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности лица, принявшего телефонный звонок.
При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другого компетентного специалиста, или же обратившемуся должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
Письменная информация обратившимся заявителям предоставляется при наличии письменного обращения. Письменный ответ подписывается директором департамента городской инфраструктуры и благоустройства или иным уполномоченным лицом, содержит фамилию, инициалы и номер телефона исполнителя. Ответ направляется по почте, посредством факсимильной связи в зависимости от способа обращения Заявителя за консультацией или способом, указанным в письменном обращении.
Информационные стенды о муниципальной услуге в учреждении вывешиваются в доступном для получателя муниципальной услуги месте.
На информационных стендах размещается информация:
- извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги;
- текст настоящего Административного регламента с приложениями (полная версия на Интернет-сайте и извлечения на информационных стендах);
- блок-схема и краткое описание порядка предоставления муниципальной услуги;
- перечни документов, необходимых для получения муниципальной услуги, и требования, предъявляемые к этим документам;
- образцы оформления документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и требования к ним;
- основания отказа в предоставлении муниципальной услуги;
- порядок обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу.
1.3.4. Информирование осуществляется по вопросам:
- местонахождения, контактных телефонов, адреса электронной почты, сайта и режима работы исполнителя муниципальной услуги;
- порядка оказания муниципальной услуги;
- перечня документов, которые заявитель должен представить для предоставления муниципальной услуги;
- оперативной информации по предоставлению муниципальной услуги;
- порядка обжалования решений, действий (бездействия) исполнителя, предоставляющего муниципальную услугу.".
2. Пункт 2.2.2 изложить в следующей редакции:
"2.2.2. Непосредственное предоставление муниципальной услуги осуществляет муниципальное казенное учреждение "Служба городского хозяйства" (далее - учреждение).
Местонахождение: 607224, Нижегородская область, г. Арзамас, ул. Ступина, д. 23;
Часы работы: с понедельника по пятницу с 8.00 до 17.00,
перерыв на обед с 12.00 до 13.00;
суббота, воскресенье: выходные дни;
телефон: (83147) 4-14-12, 3-05-56.".
3. Пункт 2.4.1 изложить в следующей редакции:
"2.4.1. Срок предоставления муниципальной услуги составляет 3 рабочих дня и исчисляется со дня поступления заявления в учреждение.".
4. В пунктах 2.7 и 2.7.1 слова "государственных услуг" заменить словами "муниципальных услуг".
5. Пункт 2.14.1 изложить в следующей редакции:
"2.14.1. Заявление о предоставлении муниципальной услуги и прилагаемые к нему документы подаются заявителем в МФЦ.
Порядок приема заявления и прилагаемых к нему документов сотрудниками МФЦ, а также порядок передачи принятых документов в учреждении регулируется Регламентом деятельности МФЦ.".
6. Раздел 3 изложить в следующей редакции:
"III. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ
АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР
3.1. Административные процедуры при предоставлении муниципальной услуги:
- прием и регистрация заявления о предоставлении муниципальной услуги и документов в МФЦ;
- прием и регистрация заявления о предоставлении муниципальной услуги и документов, переданных из МФЦ в учреждение;
- формирование личного дела и рассмотрение представленных документов, принятие решения о выдаче разрешения (об отказе в выдаче) и его оформление;
- направление результата о принятом решении в МФЦ;
- выдача МФЦ результата муниципальной услуги заявителю.
Блок-схема, наглядно отображающая процедуру предоставления муниципальной услуги, приведена в приложении 4 к настоящему административному регламенту.
3.2. Прием и регистрация заявления о предоставлении
муниципальной услуги и документов в МФЦ
Основанием для начала оказания муниципальной услуги является подача заявления о предоставлении муниципальной услуги и прилагающихся к нему документов в МФЦ. Специалист МФЦ осуществляет прием заявления и документов, регистрирует их в порядке и сроки, предусмотренные Регламентом деятельности МФЦ, выдает заявителю расписку в приеме документов и направляет заявление и представленные документы в Учреждение.
3.3. Прием и регистрация заявления о предоставлении
муниципальной услуги, переданного из МФЦ в учреждение
3.3.1. Основанием для начала административной процедуры является переданное в учреждение заявление о предоставлении муниципальной услуги и прилагающиеся к нему документы, принятые от гражданина в МФЦ.
Поступившее в учреждение заявление с пакетом документов регистрируется в день поступления в журнале регистрации заявлений.
Сотруднику МФЦ выдается расписка в получении заявления и прилагаемых к нему документов с указанием их перечня, даты и времени их получения.
3.3.2. Критерием принятия решения о приеме заявления является наличие заявления гражданина о предоставлении муниципальной услуги и документов, предусмотренных пунктом 2.6 административного регламента, и согласований, предусмотренных настоящим административным регламентом.
3.3.3. Максимальный срок выполнения процедуры по приему заявления - в течение рабочего дня, в котором поступило заявление.
3.3.4. Результатом выполнения административной процедуры по приему заявления является регистрация заявления в журнале регистрации заявлений.
3.3.5. Способ фиксации результата административной процедуры по приему заявления - регистрация заявления в учреждении.
3.4. Формирование личного дела и рассмотрение
представленных документов, принятие решения о выдаче
разрешения (об отказе в выдаче) и его оформление
3.4.1. Основанием для начала административной процедуры является регистрация заявления в журнале регистрации и направление заявления и пакета документов ответственному специалисту.
3.4.2. Специалист учреждения проводит анализ представленных документов и при отсутствии оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги формирует личное дело и готовит ордер (разрешение) на проведение земляных работ по форме согласно приложению № 2 к административному регламенту и представляет его директору департамента городской инфраструктуры и благоустройства администрации города Арзамаса для согласования.
После согласования с директором департамента городской инфраструктуры и благоустройства администрации города Арзамаса ордер (разрешение) на проведение земляных работ представляется для подписания директору учреждения.
3.4.3. При наличии оснований для отказа в выдаче ордера (разрешения) на проведение земляных работ ответственный специалист учреждения подготавливает отказ в выдаче ордера (разрешения) на проведение земляных работ и представляет его для подписания директору учреждения.
3.4.4. Критерий принятия решения - отсутствие основания для отказа в выдаче ордера на проведение земляных работ.
3.4.5. Результат выполнения административной процедуры - подписанный ордер (разрешение) на проведение земляных работ либо отказ в выдаче ордера (разрешения) на проведение земляных работ.
3.5. Направление принятого решения, оформленного
в установленном порядке, в МФЦ для последующей
его выдачи заявителю
3.5.1. Основанием для начала административной процедуры является подписанный ордер (разрешение) на проведение земляных работ, либо отказ в предоставлении муниципальной услуги.
3.5.2. Специалист учреждения:
1) делает запись в журнале регистрации заявлений, отражая в журнале следующие данные:
- решение по результатам рассмотрения заявления и представленных документов;
- номер и дата выдачи ордера (разрешения) на проведение земляных работ;
2) в течение одного рабочего дня после принятия решения направляет данное решение в МФЦ для последующей его выдачи (направления) заявителю.
3.5.3. Результатом административной процедуры является направление в МФЦ для последующей выдачи заявителю соответствующего результата.
3.6. Выдача результата услуги заявителю в МФЦ
3.6.1. Основанием для начала административной процедуры является получение МФЦ от учреждения оформленного в установленном порядке результата услуги.
Специалист отдела приема и выдачи документов МФЦ осуществляет выдачу заявителю результата услуги в порядке и сроки, предусмотренные Регламентом деятельности МФЦ.".
7. Приложение № 4 к административному регламенту предоставления муниципальной услуги "Выдача ордеров на проведение земляных работ" изложить в следующей редакции:
"Приложение № 4
к административному регламенту предоставления муниципальной
услуги "Выдача ордеров на проведение земляных работ"
БЛОК-СХЕМА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ВЫДАЧА ОРДЕРОВ
НА ПРОВЕДЕНИЕ ЗЕМЛЯНЫХ РАБОТ"
Прием и регистрация заявления о предоставлении муниципальной услуги и
документов в МФЦ
V
Прием и регистрация заявления о предоставлении муниципальной услуги и
документов, переданных из МФЦ в учреждение
V
Формирование личного дела и рассмотрение представленных документов,
принятие решения о выдаче разрешения (об отказе в выдаче) и его
оформление
V
Направление результата о принятом решении в МФЦ
V
Выдача МФЦ результата муниципальной услуги заявителю
".
------------------------------------------------------------------