Постановление администрации Богородского района Нижегородской области от 01.12.2014 N 3507 "Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма на территории города Богородска Нижегородской области"
АДМИНИСТРАЦИЯ БОГОРОДСКОГО РАЙОНА
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 1 декабря 2014 г. № 3507
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ИНФОРМАЦИИ ОБ ОЧЕРЕДНОСТИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ЖИЛЫХ ПОМЕЩЕНИЙ
НА УСЛОВИЯХ СОЦИАЛЬНОГО НАЙМА НА ТЕРРИТОРИИ
ГОРОДА БОГОРОДСКА НИЖЕГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ"
В соответствии с Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением администрации Богородского муниципального района Нижегородской области от 04.03.2014 № 537 "Об утверждении порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг" постановляю:
1. Утвердить прилагаемый административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма на территории города Богородска Нижегородской области".
2. Обнародовать настоящее постановление в установленном порядке.
Глава администрации
С.В.ПУШКАРЕВ
Утвержден
постановлением администрации
Богородского муниципального района
Нижегородской области
от 01.12.2014 № 3507
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ИНФОРМАЦИИ ОБ ОЧЕРЕДНОСТИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ЖИЛЫХ ПОМЕЩЕНИЙ
ПО ДОГОВОРАМ СОЦИАЛЬНОГО НАЙМА НА ТЕРРИТОРИИ
ГОРОДА БОГОРОДСКА НИЖЕГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ"
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма на территории города Богородска Нижегородской области" (далее - Регламент, муниципальная услуга) разработан в целях повышения качества предоставления гражданам информации об очередности предоставления жилых помещений по договору социального найма, определяет стандарт предоставления муниципальной услуги, сроки и последовательность действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по предоставлению муниципальной услуги на территории Богородского муниципального района Нижегородской области в соответствии с законодательством Российской Федерации.
1.2. Круг заявителей.
Получателями муниципальной услуги (далее - Заявители) являются граждане Российской Федерации, а также иностранные граждане и лица без гражданства, если это предусмотрено международным договором Российской Федерации, постоянно проживающие на территории города Богородска и состоящие на учете как нуждающиеся в улучшении жилищных условий в отделе жилищной политики администрации Богородского муниципального района Нижегородской области.
Заявителем признается гражданин, обратившийся в орган, предоставляющий муниципальную услугу, от своего имени или от своего имени и членов своей семьи, а равно гражданин, действующий в чужом интересе и осуществляющий в этом случае представительство членов своей семьи (других граждан) в порядке, установленном гражданским законодательством.
Заявления о предоставлении информации об очередности предоставления жилых помещений муниципального жилищного фонда гражданам, состоящим на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма, должны подаваться лично Заявителями.
В случае невозможности личной явки Заявителя, претендующего на предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений муниципального жилищного фонда гражданам, состоящим на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма, его интересы при подаче документов и получении результата предоставления муниципальной услуги может представлять иное лицо при предъявлении документа, удостоверяющего его личность, и согласно полномочиям, определенным в доверенности, выданной представляемым.
Интересы недееспособных граждан, претендующих на предоставление информации об очередности, может представлять законный представитель - опекун на основании постановления о назначении опеки; интересы несовершеннолетних - законные представители (родители, усыновители, опекуны, специалисты органов опеки).
1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги.
1.3.1. Информация о месте нахождения и графике работы органа, предоставляющего муниципальную услугу.
Администрация Богородского муниципального района Нижегородской области (далее - администрация района).
Местонахождение: Нижегородская область, г. Богородск, ул. Ленина, д. 206.
График работы администрации района:
понедельник - четверг: с 8.00 до 17.00, перерыв: с 12.00 до 13.00;
пятница: с 8.00 до 16.00, перерыв: с 12.00 до 13.00;
суббота, воскресенье - выходные дни.
1.3.2. Муниципальная услуга предоставляется:
В Отделе жилищной политики администрации Богородского муниципального района Нижегородской области (далее - Отдел), находящемся по адресу:
607600, Нижегородская область, г. Богородск, ул. Ленина, 184, 2 этаж.
График работы Отдела:
вторник, четверг: с 8.00 до 17.00, перерыв: с 12.00 до 13.00;
понедельник, среда, пятница - подготовка документации.
Суббота, воскресенье - выходные дни.
В Муниципальном бюджетном учреждении "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг населению и юридическим лицам на территории Богородского муниципального района Нижегородской области" (далее - МБУ "МФЦ Богородского муниципального района"), находящемся по адресу:
607600, Нижегородская область, г. Богородск, ул. Ленина, 206.
График работы МБУ "МФЦ Богородского муниципального района":
вторник, среда, пятница, суббота - с 8.00 до 17.00 без перерыва на обед;
четверг - с 11.00 до 20.00 без перерыва на обед;
воскресенье, понедельник - выходные дни.
1.3.3. Справочные телефоны.
Телефон Отдела:
Справочный телефон специалистов отдела: 8(83170) 2-00-39.
Администрация района:
(883170) 2-33-63 (приемная).
Справочные телефоны МБУ "МФЦ Богородского муниципального района":
8(83170) 2-15-07, 8(83170) 2-20-90.
1.3.4. Адрес электронной почты Отдела:
zhil-pol@adm.bgr.nnov.ru.
Адрес электронной почты МБУ "МФЦ Богородского муниципального района":
mfc.bogorodsky@yandex.ru.
Адрес электронной почты администрации района:
official@adm.bgr.nnov.ru.
1.3.5. Адрес официального сайта администрации района в информационно-коммуникационной сети Интернет: www.abr.nnov.ru.
Адрес интернет-портала государственных и муниципальных услуг Нижегородской области: www.gu.nnov.ru.
Адрес единого портала государственных и муниципальных услуг: www.gosuslugi.ru.
1.3.6. Информирование о предоставлении муниципальной услуги осуществляется по следующим направлениям:
- о местонахождении, графике работы и справочных телефонах администрации района, Отдела, МБУ "МФЦ Богородского муниципального района";
- о порядке получения информации заинтересованными лицами по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги.
Основными требованиями к консультации Заявителей являются:
- актуальность;
- своевременность;
- четкость в изложении материала;
- полнота консультирования;
- наглядность формы подачи материала;
- удобство и доступность.
Время получения ответа при индивидуальном устном консультировании не должно превышать 15 минут.
1.3.7. Требования к форме и характеру взаимодействия специалистов Отдела, МБУ "МФЦ Богородского муниципального района" с заявителями:
- письменные обращения принимаются и рассматриваются специалистами Отдела, специалистами МБУ "МФЦ Богородского муниципального района". Ответ на письменные обращения и обращения по электронной почте дается в простой, понятной форме с указанием должности сотрудника, фамилии и инициалов, номера телефона исполнившего ответ на обращение заявителя. Ответ на письменное обращение подписывается начальником Отдела или лицом, его замещающим. Ответы на письменные обращения и обращения по электронной почте даются в срок, не превышающий 30 дней со дня регистрации обращения;
- при ответах на телефонные звонки специалисты Отдела, МБУ "МФЦ Богородского муниципального района" обязаны предоставить достоверную, подробную информацию о порядке предоставления муниципальной услуги со ссылками на соответствующие нормативные правовые акты. Кроме того, сотрудник, предоставляющий информацию по оказанию муниципальной услуги с использованием телефонной связи, должен:
- представиться, назвав свою фамилию, имя, отчество, должность, наименование организации, непосредственно предоставляющей муниципальную услугу, предложить представиться собеседнику,
- выслушать и уточнить суть вопроса.
Во время разговора следует произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления телефонного звонка на другой аппарат.
В случае, если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист, осуществляющий устное информирование, может предложить заявителю обратиться за необходимой информацией в письменном виде либо назначить другое удобное для заявителя время для устной консультации (с учетом графика работы Отдела, МБУ "МФЦ Богородского муниципального района");
- при информировании посредством личного обращения специалист обязан принять заявителя в соответствии с графиком работы Отдела, МБУ "МФЦ Богородского муниципального района", предоставить подробную информацию о порядке и условиях предоставления муниципальной услуги.
В конце консультирования (по телефону или лично) специалист, осуществляющий консультирование, должен кратко подвести итоги и перечислить меры, которые следует предпринять заявителю (кто именно, когда и что должен сделать).
Консультации предоставляются по следующим вопросам:
- перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
- содержание муниципальной услуги;
- источники получения документов для предоставления муниципальной услуги;
- другие интересующие заявителя вопросы о порядке предоставления муниципальной услуги.
1.3.8. На информационных стендах в Отделе и в помещении МБУ "МФЦ Богородского муниципального района" размещаются следующие информационные материалы:
- сведения о перечне предоставляемых муниципальных услуг;
- порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги;
- блок-схема, наглядно отображающая последовательность прохождения всех административных процедур (приложение 1 к настоящему регламенту);
- перечень документов, которые заявитель должен представить для оказания муниципальной услуги;
- образцы заполнения документов;
- почтовый адрес, номера телефонов, график работы, адрес электронной почты Отдела, МБУ "МФЦ Богородского муниципального района";
- перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
- административный регламент;
- необходимая оперативная информация о предоставлении муниципальной услуги.
2. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
2.1. Наименование муниципальной услуги: "Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма на территории города Богородска Нижегородской области".
2.2. Муниципальную услугу предоставляет администрация Богородского муниципального района Нижегородской области в лице отдела жилищной политики администрации Богородского муниципального района Нижегородской области, также за предоставлением муниципальной услуги заявитель может обратиться в МБУ "МФЦ Богородского муниципального района" в следующем порядке: прием заявлений и документов, выдача документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги, осуществляются МБУ "МФЦ Богородского муниципального района", прием заявлений и документов, рассмотрение заявлений и подготовку документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги, выдачу документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги, осуществляет Отдел.
2.3. Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является информирование граждан об очередности предоставления жилых помещений по договорам социального найма либо отказ в предоставлении информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма на территории города Богородска Нижегородской области.
Отдел ежегодно проводит перерегистрацию граждан, состоящих на учете в качестве нуждающихся, на территории города Богородска, в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма. Перерегистрация проводится на основании представленных гражданами сведений в срок с 1 января до 31 марта текущего года
2.4. Срок предоставления муниципальной услуги.
Срок предоставления муниципальной услуги - 30 дней со дня обращения.
По желанию граждан информация может быть сообщена устно без выдачи справки.
При письменном обращении заявителя, в том числе в виде почтовых отправлений или обращения по сети Интернет на адреса, указанные в настоящем регламенте, информирование осуществляется в письменном виде путем почтовых отправлений или через сеть Интернет. Письменное обращение гражданина подлежит обязательной регистрации в течение одного рабочего дня с момента поступления.
Граждане имеют право на неоднократное обращение для предоставления муниципальной услуги.
2.5. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
- Конституция Российской Федерации от 12 декабря 1993 г.;
- Жилищный кодекс Российской Федерации от 29.12.2004 № 188-ФЗ;
- Федеральный закон № 131-ФЗ от 06.10.2003 "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Федеральный закон № 210-ФЗ от 27.07.2010 "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
- Закон № 179-З от 16.11.2005 "О порядке ведения органами местного самоуправления городских округов и поселений Нижегородской области учета граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма";
- Решение Земского собрания Богородского района Нижегородской области от 10.08.2006 № 95 "Об утверждении порядка ведения органами местного самоуправления учета граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма, и по предоставлению таким гражданам жилых помещений по договору социального найма на территории Богородского района";
- и другими правовыми актами.
2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
- заявление о предоставлении информации на имя главы администрации района с указанием: фамилии, имени, отчества, паспортных данных, места регистрации и фактического проживания, телефона;
- копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность заявителя;
- копия доверенности, иного документа, удостоверяющего права (полномочия) представителя заявителя;
- согласие заявителя (его представителя) на обработку персональных данных.
Заявление об оказании муниципальной услуги составляется по форме, установленной в приложении 2 к настоящему регламенту. Заявление может быть заполнено от руки или машинным способом, распечатано посредством электронных печатающих устройств.
Заявление с приложенным пакетом документов направляется одним из следующих способов:
1) личное обращение заявителя (представителя заявителя);
2) почтовое отправление на адрес Отдела, определенный настоящим регламентом;
3) направление заявления и документов по информационно-коммуникационным сетям общего доступа, в том числе сети Интернет, включая информационный портал государственных и муниципальных услуг www.gu.nnov.ru, www.gosuslugi.ru, на электронный адрес Отдела: zhil-pol@adm.bgr.nnov.ru в виде электронных документов, подписанных электронно-цифровой подписью.
При подаче документов через Портал государственных и муниципальных услуг заявитель (представитель заявителя) должен принести их оригиналы или направить иным способом в администрацию района или Отдел.
Направление заявления с приложением пакета документов в адрес Отдела или администрации района означает согласие заявителя на обработку и передачу его персональных данных.
Если для предоставления муниципальной услуги необходимо представление документов и информации об ином лице, не являющемся заявителем, при обращении за получением муниципальной услуги заявитель дополнительно представляет документы, подтверждающие наличие согласия указанных лиц или их законных представителей на обработку персональных данных указанных лиц, а также полномочие заявителя действовать от имени указанных лиц или их законных представителей при передаче персональных данных указанных лиц в орган или организацию.
Копии документов должны быть заверены в порядке, установленном действующим законодательством. Специалисты, принимающие документы, вправе заверять документы самостоятельно путем сверки документа с оригиналом.
Запрещается требовать от заявителя:
а) представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;
б) представления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственную или муниципальную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и организаций, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации и муниципальными правовыми актами.
Не требуется обращение в иные организации.
2.7. Требования к составу документов, необходимых для оказания муниципальной услуги:
- заявителем предоставляются документы в соответствии с перечнем документов согласно п. 2.6 настоящего регламента;
- тексты документов должны быть написаны разборчиво;
- фамилия, имя и отчество заявителя, адрес места жительства, телефон должны быть написаны полностью;
- документы не должны быть исполнены карандашом;
- документы не должны иметь серьезных повреждений, наличие которых допускает многозначность истолкования содержания.
По своему желанию заявитель дополнительно может представить иные документы, которые, по его мнению, имеют значение для оказания муниципальной услуги.
2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
- если в заявлении не указана фамилия заявителя, его направившего;
- если в заявлении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу сотрудников администрации, а также членов их семей, такое заявление остается без ответа по существу поставленных в нем вопросов, а заявителю сообщается о недопустимости злоупотребления правом;
- если текст заявления не поддается прочтению, ответ на заявление не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи рабочих дней со дня регистрации заявления сообщается заявителю, направившему заявление, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;
- если в заявлении имеются подчистки либо приписки, зачеркнутые слова и иные неоговоренные исправления;
- если фамилия, имя и отчество заявителя, адрес места жительства не написаны полностью.
Отказ в приеме документов на иных основаниях не допускается.
Если указанные причины для отказа в приеме документов при предоставлении муниципальной услуги в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить заявление по форме согласно приложению № 2 к настоящему регламенту.
2.9. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
Гражданину отказывается в предоставлении муниципальной услуги в следующих случаях:
- если с заявлением обратилось ненадлежащее лицо;
- непредставление документов, предусмотренных п. 2.6 настоящего регламента;
- если гражданин не состоит на учете в качестве нуждающегося в жилом помещении, предоставляемом по договору социального найма.
Отказ в предоставлении муниципальной услуги на иных основаниях не допускается.
Исчерпывающий перечень оснований для приостановления предоставления муниципальной услуги отсутствует.
2.10. Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление муниципальной услуги.
Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
2.11. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги составляет не более 15 минут.
Максимальный срок ожидания в очереди при получении результата предоставления муниципальной услуги не более 15 минут.
2.12. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги в течение рабочего дня.
2.13. Требования к местам предоставления муниципальной услуги.
Прием граждан осуществляется в специально выделенных для предоставления муниципальных услуг помещениях.
Помещения должны содержать места для информирования, ожидания и приема граждан.
Для ожидания приема гражданам отводится место, оборудованное стульями, столами.
Места предоставления муниципальной услуги должны быть оборудованы информационными стендами, на которых размещается информация, предусмотренная настоящим регламентом.
2.14. Показатели доступности и качества муниципальной услуги:
2.14.1. Показателями доступности предоставления муниципальной услуги являются:
- качество предоставления муниципальной услуги;
- своевременность предоставления муниципальной услуги;
- открытый и равный доступ к муниципальной услуге для всех заявителей;
- компетентность и ответственность специалистов, осуществляющих прием, рассмотрение и выдачу документов заявителю в процессе предоставлению муниципальной услуги;
- доступность муниципальной услуги;
- информированность заявителя о правилах и порядке предоставления муниципальной услуги.
2.14.2. Показатели оценки качества муниципальной услуги.
Качественное предоставление муниципальной услуги характеризуют:
- наличие информации по предоставлению муниципальной услуги на официальном интернет-сайте администрации Богородского муниципального района Нижегородской области, на стендах, возможность получения информации при личном приеме, по телефону и электронным каналам связи;
- отсутствие объективных жалоб на работу специалистов отделов, специалиста многофункционального центра, нарушение сроков предоставления услуги, некомпетентность и неисполнительность специалистов, некачественную подготовку документов, безосновательный отказ в приеме документов и в предоставлении муниципальной услуги;
- отсутствие связанных с предоставлением муниципальной услуги решений суда, представлений прокуратуры.
3. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ
АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР (ДЕЙСТВИЙ), ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ
ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ
АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР (ДЕЙСТВИЙ) В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ
3.1. Описание последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги.
Началом предоставления муниципальной услуги является обращение гражданина лично в Отдел либо МБУ "МФЦ Богородского муниципального района" или путем направления письменного заявления в Отдел о предоставлении информации об очередности предоставления жилых помещений по договорам социального найма.
От имени граждан получить муниципальную услугу могут законные представители либо представители по доверенности (далее - представитель).
В случае если от имени гражданина действует представитель, то он обязан предоставить заверенную в установленном порядке доверенность на представление интересов или документ, подтверждающий его статус законного представителя.
Блок-схема предоставления муниципальной услуги представлена в приложении № 1 к настоящему регламенту.
3.2. Порядок предоставления муниципальной услуги через Отдел включает в себя следующие административные процедуры:
3.2.1. Информирование и консультирование граждан по вопросу предоставления информации об очередности предоставления жилых помещений по договорам социального найма специалистом отдела.
3.2.2. Личный прием гражданина специалистом отдела. Специалист отдела устанавливает личность гражданина, проверяет документы, удостоверяющие личность.
3.2.3. Специалист отдела проверяет полномочия гражданина, в том числе полномочия представителя.
3.2.4. Специалист отдела проверяет наличие всех необходимых документов исходя из установленного перечня документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, соответствие представленных документов установленным требованиям, сличает представленные экземпляры оригиналов и копий документов.
3.2.5. Специалист отдела осуществляет прием и регистрацию письменного заявления гражданина. Поступившие заявления регистрируются в день поступления. Каждому заявлению присваивается индивидуальный регистрационный номер. Регистрация заявления является основанием для начала действий для предоставления муниципальной услуги.
3.2.6. Специалист отдела осуществляет рассмотрение письменного заявления гражданина.
3.2.7. При выявлении оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги специалист отдела готовит письмо об отказе с указанием причин отказа. Гражданину отказывается в предоставлении муниципальной услуги по основаниям, установленным п. 2.9 настоящего регламента.
3.2.8. Специалист отдела уточняет номер очереди гражданина в списке граждан, состоящих на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма в Отделе.
3.2.9. По желанию гражданина информация может быть сообщена устно без выдачи справки, в данном случае специалист отдела устно сообщает гражданину информацию об очередности предоставления жилых помещений по договорам социального найма или отказывает в предоставлении информации об очередности.
3.2.10. Специалист отдела осуществляет подготовку письменного ответа гражданину об очередности предоставления жилых помещений по договорам социального найма или письма об отказе в предоставлении информации об очередности. Справка подписывается начальником Отдела. После подписания ответа специалист отдела производит его регистрацию в журнале исходящей корреспонденции.
3.2.11. О принятом решении заявитель уведомляется не позднее чем через три рабочих дня со дня подготовки и подписания письма начальником Отдела. Ответ выдается или направляется гражданину, подавшему заявление, на руки (либо почтой).
В случае представления гражданином заявления через МБУ "МФЦ Богородского муниципального района" документ, подготовленный по результатам предоставления муниципальной услуги, направляется в МБУ "МФЦ Богородского муниципального района", если иной способ получения не указан заявителем, в дальнейшем специалист МБУ "МФЦ Богородского муниципального района" информирует заявителя о возможности получения документов, подготовленных по результатам предоставления муниципальной услуги, не позднее одного рабочего дня, следующего за днем их получения от отдела.
3.2.12. Отказ в предоставлении информации об очередности предоставления жилых помещений по договорам социального найма может быть обжалован в судебном порядке.
3.3. Результатом предоставления муниципальной услуги является:
3.3.1. Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений по договорам социального найма.
3.3.2. Отказ в предоставлении информации об очередности предоставления жилых помещений по договорам социального найма.
3.4. Порядок предоставления муниципальной услуги через МБУ "МФЦ Богородского муниципального района" включает в себя следующие административные процедуры:
3.4.1. Личный прием гражданина специалистом многофункционального центра.
3.4.2. При поступлении заявления с приложением комплекта документов, указанных в п. 2.6 настоящего регламента, через МБУ "МФЦ Богородского муниципального района" заявление регистрируется в МБУ "МФЦ Богородского муниципального района" в установленном порядке.
3.4.3. При предоставлении муниципальной услуги через МБУ "МФЦ Богородского муниципального района" специалист многофункционального центра:
1) осуществляет прием от заявителя заявления, проводит проверку правильности его оформления;
2) проверяет наличие всех необходимых документов исходя из установленного п. 2.6 настоящего регламента перечня документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, соответствие представленных документов установленным требованиям, сличает представленные экземпляры оригиналов и копий документов;
3) при отсутствии оснований для отказа в приеме документов, установленных пунктом 2.8 настоящего административного регламента, выдает заявителю расписку о приеме документов с указанием их перечня и даты получения;
4) информирует заявителя о возможности получения документов, подготовленных по результатам предоставления муниципальной услуги, не позднее одного рабочего дня, следующего за днем их получения от Отдела;
5) в течение одного рабочего дня, следующего за днем обращения заявителя в многофункциональный центр, направляет в Отдел принятое заявление и документы;
6) выдает заявителю документы, подготовленные по результатам предоставления муниципальной услуги;
7) возвращает в Отдел документы, подготовленные по результатам предоставления муниципальной услуги:
невостребованные заявителем - по истечении двух месяцев со дня их передачи в многофункциональный центр;
от получения которых заявитель отказался - в течение двух рабочих дней, следующих за днем отказа заявителя.
В случае выявления оснований, предусмотренных пунктом 2.8 настоящего регламента, специалист многофункционального центра выдает отказ заявителю в приеме документов.
При предоставлении муниципальной услуги МБУ "МФЦ Богородского муниципального района":
- обеспечивает защиту информации, доступ к которой ограничен в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ "О персональных данных", соблюдение режима обработки и использования персональных данных, а также сохранность принятых от заявителей документов и документов, предназначенных для выдачи заявителям;
- информирует заявителя о порядке (о ходе) предоставления муниципальной услуги, основаниях для отказа в приеме документов (в предоставлении муниципальной услуги), основаниях для приостановления муниципальной услуги.
3.5. Особенности порядка приема заявления и документов, направляемых заявителем в электронной форме посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций), Регионального портала государственных и муниципальных услуг Нижегородской области, Единого Интернет-портала государственных и муниципальных услуг Нижегородской области.
Заявитель также может подать заявление о получении муниципальной услуги в электронном виде на Едином и (или) региональном портале государственных и муниципальных услуг (далее - Порталы).
Запрос и необходимые для получения муниципальной услуги документы, предусмотренные пунктом 2.6 настоящего регламента, предоставленные Заявителем в электронном виде, удостоверяются электронной подписью:
- запрос удостоверяется простой электронной подписью Заявителя;
- доверенность, подтверждающая правомочие на обращение за получением муниципальной услуги, выданная организацией, удостоверяется усиленной квалифицированной электронной подписью правомочного должностного лица организации, а доверенность, выданная физическим лицом, - усиленной квалифицированной электронной подписью нотариуса;
- иные документы, прилагаемые к запросу в форме электронных образов бумажных документов (сканированных копий), удостоверяются электронной подписью в соответствии с требованиями Постановления Правительства Российской Федерации от 25.06.2012 № 634 "О видах электронной подписи, использование которых допускается при обращении за получением государственных и муниципальных услуг".
При личном обращении за муниципальной услугой и при обращении в электронном виде через Порталы Заявитель - физическое лицо имеет возможность получения муниципальной услуги с использованием универсальной электронной карты.
4. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ
АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, и принятием решений сотрудниками осуществляется их непосредственным руководителем, а также лицами, ответственными за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги.
4.2. Руководители, ответственные за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги, определяют должностные обязанности сотрудников, осуществляют контроль за их исполнением, принимают меры к совершенствованию форм и методов служебной деятельности, обучению подчиненных, несут персональную ответственность за соблюдение действующего законодательства при предоставлении услуги.
4.3. Сотрудник, уполномоченный на рассмотрение заявлений, несет персональную ответственность:
а) за своевременность и качество проводимых проверок по заявлениям;
б) за соответствие результатов рассмотрения заявлений требованиям действующего законодательства;
в) за соблюдение порядка и сроков рассмотрения заявления.
4.4. Сотрудник, уполномоченный на оформление результата предоставления муниципальной услуги, несет персональную ответственность за достоверность вносимых сведений, своевременность и правильность заполнения документов.
4.5. Сотрудник, осуществляющий выдачу результата предоставления муниципальной услуги, несет персональную ответственность за соблюдение порядка выдачи документов.
4.6. Сотрудник, уполномоченный на предоставление информации, несет персональную ответственность за соблюдение срока и порядка предоставления информации, исполнение заявлений (запросов) на письменную консультацию, установленных настоящим регламентом.
4.7. Обязанности сотрудников, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, по исполнению регламента закрепляются в их должностных инструкциях.
4.8. Текущий контроль (плановый контроль) осуществляется путем проведения лицом, ответственным за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги, (начальник отдела, директор МБУ "МФЦ Богородского муниципального района") проверок соблюдения сотрудниками положений действующего законодательства, регулирующего правоотношения в сфере предоставления муниципальной услуги.
4.9. Периодичность осуществления текущего контроля (планового контроля) устанавливается начальником отдела, директором МБУ "МФЦ Богородского муниципального района". Проведение проверок исполнения регламента в рамках текущего контроля проводится не реже двух раз в год.
4.10. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, направленных на выявление и устранение причин и условий, вследствие которых были нарушены права и свободы заявителей, а также рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения сотрудников, осуществляющих предоставление муниципальной услуги.
4.11. Проверка соответствия полноты и качества предоставления муниципальной услуги предъявляемым требованиям осуществляется на основании нормативных правовых актов Российской Федерации, Нижегородской области, органов местного самоуправления муниципального образования Богородского муниципального района Нижегородской области.
4.12. Контроль может быть плановым (осуществляться на основании полугодовых или годовых планов работы отдела) и внеплановым (проводиться по конкретному обращению заявителя или иных заинтересованных лиц). При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), или вопросы, связанные с исполнением отдельных административных действий (тематические проверки).
4.13. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к дисциплинарной ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ
И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО
МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ, А ТАКЖЕ ИХ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ
5.1. Заявители имеют право обратиться с жалобой на действия (бездействие) должностных лиц, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, и решения, осуществляемые (принимаемые) в ходе предоставления муниципальной услуги, в вышестоящий орган (вышестоящему должностному лицу) и (или) судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.
В случае, если заявитель не согласен с результатами рассмотрения заявления (либо бездействия уполномоченных лиц относительно его заявления), он вправе осуществлять защиту своих нарушенных прав, свобод или законных интересов во внесудебном и судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий муниципальную услугу. Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу, подаются в вышестоящий орган (при его наличии) либо в случае его отсутствия рассматриваются непосредственно руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу.
Прием жалоб в письменной форме осуществляется органами, предоставляющими муниципальные услуги, в месте предоставления муниципальной услуги (в месте, где заявитель подавал запрос на получение муниципальной услуги, нарушение порядка которой обжалуется, либо в месте, где заявителем получен результат указанной муниципальной услуги).
Время приема жалоб совпадает со временем предоставления муниципальной услуги.
Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте.
Заявители имеют право обратиться с жалобой лично или направить письменное обращение, жалобу (претензию):
- в администрацию Богородского муниципального района Нижегородской области по адресу: Нижегородская область, г. Богородск, ул. Ленина, д. 206, телефон 8(83170) 2-33-63, факс 2-22-46, official@adm.bgr.nnov.ru;
- в Отдел по адресу: Нижегородская область, Богородск, ул. Ленина, д. 184, 2 этаж, телефон 8(83170) 2-00-39, адрес электронной почты: zhil-pol@adm.bgr.nnov.ru.
Заявители могут направить жалобу (претензию) в электронной форме на адреса: official@adm.bgr.nnov.ru и zhil-pol@adm.bgr.nnov.ru.
5.2. Заявитель может обратиться с жалобой в следующих случаях:
- нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
- нарушение срока предоставления или муниципальной услуги;
- требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
- отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
- отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
- требование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
- отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.3. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий муниципальную услугу. Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу, подаются в вышестоящий орган (при его наличии) либо в случае его отсутствия рассматриваются непосредственно руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу.
Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта органа, предоставляющего муниципальную услугу, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
При подаче жалобы в электронном виде документы могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.
Особенности подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов местного самоуправления и их должностных лиц, муниципальных служащих устанавливаются соответственно нормативными правовыми актами Нижегородской области и муниципальными правовыми актами.
5.4. Жалоба рассматривается органом, предоставляющим муниципальную услугу, порядок предоставления которой был нарушен вследствие решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, его должностного лица либо муниципальных служащих. В случае если обжалуются решения руководителя органа, предоставляющего муниципальную услугу, жалоба подается в вышестоящий орган (в порядке подчиненности).
При отсутствии вышестоящего органа жалоба подается непосредственно руководителю органа, предоставляющего муниципальную услугу.
Жалоба должна содержать:
а) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
б) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
д) подпись (для юридических лиц - подпись соответствующего должностного лица) и дату.
Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:
а) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);
б) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);
в) копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.
5.5. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
В случае если жалоба подана заявителем в орган, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе, в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации указанный орган направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы.
При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.
В органах, предоставляющих муниципальные услуги, определяются уполномоченные на рассмотрение жалоб должностные лица, которые обеспечивают:
а) прием и рассмотрение жалоб;
б) направление жалоб в уполномоченный на их рассмотрение орган.
В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения, предусмотренного статьей 5.63 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, или признаков состава преступления должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалоб, незамедлительно направляет соответствующие материалы в органы прокуратуры.
Жалоба, поступившая в уполномоченный на ее рассмотрение орган, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления. Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, если более короткие сроки рассмотрения жалобы не установлены органом, уполномоченным на ее рассмотрение.
В случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, его должностного лица в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
5.6. При рассмотрении обращения:
- обеспечивается объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, в случае необходимости - с участием заявителя, направившего обращение;
- запрашиваются необходимые для рассмотрения обращения документы и материалы в других государственных органах, органах местного самоуправления и у иных должностных лиц, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия;
- принимаются меры, направленные на восстановление и защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов заявителя;
- заявитель уведомляется о направлении его обращения на рассмотрение в другой государственный орган, орган местного самоуправления или иному должностному лицу в соответствии с их компетенцией.
5.7. Органы, предоставляющие муниципальные услуги, обеспечивают:
а) оснащение мест приема жалоб;
б) информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органов, предоставляющих муниципальные услуги, их должностных лиц либо муниципальных служащих посредством размещения информации на стендах в местах предоставления муниципальных услуг, на их официальных сайтах, на Едином портале;
в) консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органов, предоставляющих муниципальные услуги, их должностных лиц либо муниципальных служащих, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме;
г) заключение соглашений о взаимодействии в части осуществления многофункциональными центрами приема жалоб и выдачи заявителям результатов рассмотрения жалоб;
д) формирование и представление ежеквартально в вышестоящий орган отчетности о полученных и рассмотренных жалобах (в том числе о количестве удовлетворенных и неудовлетворенных жалоб).
5.8. В рассмотрении обращения (жалобы) заявителю отказывается в следующих случаях, если:
- в письменном обращении не указаны фамилия лица, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
- текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;
- получено письменное обращение, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, о чем сообщается гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом;
- в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства;
- ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений;
- при отсутствии в письменном обращении наименование организация, фамилии гражданина, направившего обращение, и почтового адреса, по которому должен быть направлен ответ;
- наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
- подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
- наличие решения по жалобе, принятого ранее в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:
- наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
- отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.
При повторном обращении дополнительное рассмотрение обращений заявителей проводится в случае выявления новых обстоятельств или изменения нормативного правового регулирования в сфере, касающейся решения вопроса, вызывающего указанные обращения.
Заявитель вправе обжаловать решение, принятое в ходе предоставления муниципальной услуги, действия (бездействие) должностного лица в судебном порядке.
5.9. По результатам рассмотрения жалобы в соответствии с ч. 7 ст. 11.2 Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" уполномоченный на ее рассмотрение орган принимает решение об удовлетворении жалобы либо об отказе в ее удовлетворении. Указанное решение принимается в форме акта уполномоченного на ее рассмотрение органа.
При удовлетворении жалобы уполномоченный на ее рассмотрение орган принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата муниципальной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме.
В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
а) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;
б) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
в) фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;
г) основания для принятия решения по жалобе;
д) принятое по жалобе решение;
е) в случае, если жалоба признана обоснованной, - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата муниципальной услуги;
ж) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом органа, предоставляющего муниципальные услуги.
По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица и (или) уполномоченного на рассмотрение жалобы органа, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.
Приложение № 1
к административному регламенту
БЛОК-СХЕМА
ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ДЕЙСТВИЙ
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ИНФОРМАЦИИ ОБ ОЧЕРЕДНОСТИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ЖИЛЫХ ПОМЕЩЕНИЙ
НА УСЛОВИЯХ СОЦИАЛЬНОГО НАЙМА"
Обращение
заявителя на
предоставление
муниципальной
услуги
\/ \/
Информирование и Информирование и
консультирование консультирование
граждан по граждан по
вопросу вопросу
предоставления предоставления
муниципальной муниципальной
услуги услуги
\/ \/ \/
Прием заявления Прием заявления Оформление запроса
и пакета и пакета < через Единый портал
документов в МБУ документов в государственных и
"МФЦ Отдел муниципальных услуг
Богородского (функций),
муниципального \/ Региональный портал
района" государственных и
Определяет муниципальных услуг
\/ предмет Нижегородской
обращения области, Единый
Определяет Интернет-портал
предмет \/
обращения
Устанавливает
\/ личность
заявителя и его
Устанавливает полномочия
личность
заявителя и его \/
полномочия
Консультирует
\/ заявителя о
порядке
Консультирует оформления
заявителя о заявления и
порядке проверяет
оформления правильность его
заявления и оформления
проверяет
правильность его \/
оформления
Проверяет Отказ в
\/ наличие приеме
документов и > документов
Проверяет дает их оценку
наличие на предмет
документов и соответствия
дает их оценку перечню
на предмет документов
соответствия
перечню \/
документов
Фиксирует факт Рассмотрение
\/ \/ приема документов для
документов от > принятия решения
Отказ в Фиксирует факт заявителя, МБУ о предоставлении
приеме приема > "МФЦ муниципальной
документов документов Богородского услуги
муниципального
\/ района"
Направление \/
документов в
Отдел Сверка со списком граждан, состоящих на
учете в качестве нуждающихся в жилых
помещениях, предоставляемых по
договорам социального найма
\/ \/
Предоставление информации Отказ в предоставлении
об очередности информации об
предоставления жилых очередности
помещений на условиях предоставления жилых
социального найма помещений по договорам
социального найма
\/ \/
Информирование заявителя о результатах
предоставления муниципальной услуги
\/ \/ \/ \/
Направление Отделом Направление Направление Выдача
решения в МБУ "МФЦ результата по результата результата
Богородского почте в эл. форме в Отделе
муниципального
района"
\/
Выдача результата в
МБУ "МФЦ
Богородского
муниципального
района"
Приложение № 2
к административному регламенту
В _________________________________________
___________________________________________
___________________________________________
(наименование органа, осуществляющего учет)
от ________________________________________
(Ф.И.О. полностью)
проживающего(ей) по адресу: _______________
___________________________________________
регистрация по месту жительства: __________
___________________________________________
___________________________________________
Контактный телефон: _______________________
Паспортные данные: ________________________
___________________________________________
(серия и номер паспорта)
___________________________________________
Заявление
Прошу предоставить информацию о моей очередности на предоставление
жилых помещений муниципального жилищного фонда на условиях социального
найма.
Прилагаю следующие документы:
1. _____________________________________
2. _____________________________________
3. _____________________________________
4. _____________________________________
"___" ____________ 20___ г. ______________________
подпись
------------------------------------------------------------------