Постановление администрации Кстовского района Нижегородской области от 01.12.2014 N 2808 "Об утверждении стандарта качества предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение на территории Кстовского муниципального района Нижегородской области"

АДМИНИСТРАЦИЯ КСТОВСКОГО РАЙОНА

ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 1 декабря 2014 г. № 2808

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ СТАНДАРТА КАЧЕСТВА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ
О РЕЗУЛЬТАТАХ СДАННЫХ ЭКЗАМЕНОВ, ТЕСТИРОВАНИЯ И ИНЫХ
ВСТУПИТЕЛЬНЫХ ИСПЫТАНИЙ, А ТАКЖЕ О ЗАЧИСЛЕНИИ
В ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ НА ТЕРРИТОРИИ КСТОВСКОГО
МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА НИЖЕГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ"

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Постановлением Правительства Нижегородской области от 28.06.2007 № 213 "Об утверждении Стандартов качества предоставления бюджетных услуг в области здравоохранения, социальной защиты населения, культуры и образования, предоставляемых за счет средств областного бюджета" администрация района постановляет:
1. Утвердить прилагаемый Стандарт качества предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение на территории Кстовского муниципального района Нижегородской области".
2. Управлению по связям с общественностью и СМИ (С.В. Медведева) обеспечить опубликование Постановления в районной газете "Маяк".
3. Управлению организационной работы (А.Д. Капитула) обеспечить размещение Постановления на официальном сайте администрации Кстовского муниципального района.
4. Контроль за выполнением настоящего Постановления возложить на директора департамента культуры администрации Кстовского муниципального района А.Ю. Серова.
5. Протокольному отделу (И.Ф. Карпунина) направить данное Постановление в департамент культуры, управление по связям с общественностью и СМИ, управление организационной работы, МБОУ ДОД "Детская художественная школа", МБОУ ДОД "Детская музыкальная школа", МБУ "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Кстовского муниципального района".

И.о. главы администрации
С.Е.ПАРУХИН





Утвержден
постановлением администрации
Кстовского муниципального района
от 01.12.2014 № 2808

СТАНДАРТ
КАЧЕСТВА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ИНФОРМАЦИИ О РЕЗУЛЬТАТАХ СДАННЫХ ЭКЗАМЕНОВ, ТЕСТИРОВАНИЯ
И ИНЫХ ВСТУПИТЕЛЬНЫХ ИСПЫТАНИЙ, А ТАКЖЕ О ЗАЧИСЛЕНИИ
В ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ НА ТЕРРИТОРИИ КСТОВСКОГО
МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА НИЖЕГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ"

1.
Наименование услуги
Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение на территории Кстовского муниципального района Нижегородской области (далее - услуга)
2.
Наименование учреждения, в котором размещается муниципальное задание, предоставляющего услугу, его месторасположение
Муниципальное бюджетное образовательное учреждение дополнительного образования детей "Детская художественная школа" Кстовского муниципального района Нижегородской области (далее - МБОУ ДОД ДХШ), расположенное по адресу:
607660, Нижегородская область, г. Кстово, бульвар Мира, д. 2а; (83145) 2-24-27; электронная почта: art_school.kstovo@mail.ru; адрес интернет-сайта: http://dhsh-kstovo.nnov.muzkult.ru.
- Муниципальное бюджетное образовательное учреждение дополнительного образования детей "Детская музыкальная школа" Кстовского муниципального района Нижегородской области (далее - МБОУ ДОД ДМШ), расположенное по адресу:
607663, Нижегородская область, г. Кстово, бульвар Мира, д. 9; (83145) 7-70-39; электронная почта: myzakstovo-7@mail.ru; адрес интернет-сайта: www.muza-kstovo.ru.
- Муниципальное бюджетное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг по Кстовскому муниципальному району" (далее - МБУ "МФЦ Кстовского района"), расположенное по адресу:
607650, Нижегородская область, г. Кстово, ул. Магистральная, д. 22Б; тел. (83145) 3-99-11, 3-99-12; электронная почта: mfc@mfc52.ru
3.
Наименование государственного органа исполнительной власти, который размещает в образовательном учреждении муниципальное задание, его месторасположение
Департамент культуры администрации Кстовского муниципального района, расположенный по адресу:
607650, Нижегородская область, г. Кстово, ул. Магистральная, 22Б, тел. 8 (83145) 3-92-06, электронная почта: dk-kstadm@yandex.ru
4.
Результат предоставления услуги
Результатом предоставления муниципальной услуги является:
- предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательные учреждения,
- мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги
5.
Срок предоставления услуги
Срок предоставления муниципальной услуги составляет 3 дня с момента обращения. В исключительных случаях директор образовательного учреждения вправе продлить срок предоставления муниципальной услуги до 10 дней с момента обращения (медицинская справка, отъезд заявителя и т.п.)
6.
Правовые основания для предоставления услуги
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
- Конституцией Российской Федерации от 12.12.1993 ("Российская газета", № 7, 21.01.2009);
- Гражданским кодексом Российской Федерации, часть IV, от 18.12.2006 № 230-ФЗ ("Парламентская газета", № 214-215, 21.12.2006);
- Законом Российской Федерации от 09.10.1992 № 3612-1 "Основы законодательства Российской Федерации о культуре" ("Российская газета", 17.11.1992, № 248);
- Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
- Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" ("Российская газета", 08.10.2003);
- Конвенцией о правах ребенка (одобрена Генеральной Ассамблеей ООН 20.11.1989);
- Федеральным законом от 29.12.2012 № 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации" ("Российская газета", 31.12.2012, № 5976);
- Приказом Минобрнауки России от 29.08.2013 № 1008 "Об утверждении Порядка организации и осуществления образовательной деятельности по дополнительным общеобразовательным программам" ("Российская газета", 11.12.2013);
- Постановлением администрации Кстовского муниципального района от 05.03.2014 № 528 "Об утверждении Положения о департаменте культуры администрации Кстовского муниципального района Нижегородской области";
- ежегодными правилами приема в учреждение;
- ежегодным приказом о зачислении в учреждение;
- уставом учреждения;
- локальными правовыми актами учреждения
7.
Информационное обеспечение получателей услуги (сведения о местах информирования
о порядке предоставления услуги)
Консультирование заявителей по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется должностным лицом МБОУ ДОД ДХШ и МБОУ ДОД ДМШ в ходе личного приема заявителей, в т.ч. по телефонам 8(83145) 2-24-27; 8(83145) 7-70-39 (соответственно), посредством размещения информации на сайте администрации Кстовского муниципального района (www.kstovo-adm.ru), на Едином Интернет-портале государственных и муниципальных услуг (функций) Нижегородской области (www.gu.nnov.ru) - далее - Единый Интернет-портал; уполномоченным МБУ МФЦ Кстовского района по телефонам (83145) 3-99-11, 3-99-12.
Консультирование по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется в устной или письменной форме:
- в МБОУ ДОД ДХШ на личном приеме граждан в соответствии с графиком:
Понедельник - пятница с 08.00 до 11.00; с 15.00 до 18.00
Воскресенье, суббота - выходной день
Обеденный перерыв с 12.00 до 13.00
- в МБОУ ДОД ДМШ на личном приеме граждан в соответствии с графиком:
Понедельник - пятница с 08.00 до 12.00; с 13.00 до 17.00
Воскресенье, суббота - выходной день
Обеденный перерыв с 12.00 до 13.00
- В МБУ МФЦ Кстовского района на личном приеме граждан в соответствии с графиком:
Вторник - пятница с 9.00 до 20.00
Суббота с 9.00 до 13.00
Понедельник - неприемный день
Воскресенье - выходной
При консультировании по телефону должностное лицо Учреждений, ответственное за прием заявлений и выдачу информации о муниципальной услуге, обязано предоставить устные сведения по следующим вопросам:
- о принятии решения по конкретному заявлению,
- о результатах экзаменов, иных вступительных испытаний,
- о зачислении в образовательное учреждение.
Должностное лицо Учреждений устно информирует заявителя:
- о процедуре предоставления муниципальной услуги;
- о требованиях по оформлению заявления, необходимого для получения информации по предоставлению муниципальной услуги.
Ответ на телефонный звонок должен осуществляться в вежливой (корректной) форме и должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил заявитель, фамилии, имени, отчества и должности должностного лица, принявшего звонок.
При невозможности должностного лица, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) другому должностному лицу или заявителю должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
Посредством письменного обращения ответы направляются в адрес заявителя посредством почтовой или электронной рассылки в срок, не превышающий 15 рабочих дней с момента регистрации письменного обращения, и должны осуществляться согласно правилам деловой переписки.
Информация о правилах предоставления муниципальной услуги размещается непосредственно в здании Учреждений на видном месте в общедоступной зоне на информационных стендах, где можно получить следующую информацию:
- график работы Учреждений, порядок консультирования, контактная информация для консультирования по предоставлению муниципальной услуги;
- образец заполнения заявления для получения муниципальной услуги;
- сроки рассмотрения документов для предоставления муниципальной услуги;
- необходимые документы при обращении за муниципальной услугой;
- результаты вступительных экзаменов
8.
Категория заявителей, которым предоставляется услуга
- физические лица от 14 до 18 лет;
- родители (законные представители)
9.
9.1. Исчерпывающий перечень документов, необходимых
для предоставления услуги, способы получения этих документов заявителем и порядок их представления с указанием услуг, в результате предоставления которых могут быть получены такие документы
9.1. Документом, необходимым для получения заявителем муниципальной услуги, является Заявление. Заявление может быть подано в письменной форме (при личном обращении, почтовым отправлением), в электронной форме (по электронной почте, через Единый Интернет-портал).
В заявлении указываются:
- фамилия, имя и отчество заявителя, почтовый адрес и (или) электронный адрес, по которому должен быть направлен ответ, контактный телефон заявителя;
- способ информирования о предоставлении (невозможности предоставления) муниципальной услуги (по желанию заявителя).
В случае направления заявления с использованием информационно-телекоммуникационных систем (через Единый Интернет-портал) - заполнение электронной формы
9.2. Документы, необходимые для предоставления услуги и находящиеся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и учреждений (организаций), участвующих в предоставлении услуги, которые заявитель вправе представить для получения услуги по собственной инициативе, способы получения этих документов заявителем и порядок их представления с указанием услуг, в результате предоставления которых могут быть получены такие документы
9.2. Отсутствуют
10.
Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления услуги
Основанием для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, является:
- нахождение заявителя в помещении Учреждений с явными признаками алкогольного (наркотического) опьянения;
- в случае если от заявителя исходит резкий неприятный запах, делающий нецелесообразным его совместное пребывание в помещении с другими посетителями учреждения;
- в случае если существует угроза повреждения имущества учреждений или имущества посетителей;
- нарушение Правил внутреннего распорядка учреждений
11.
Основания для приостановления либо отказа в предоставлении услуги
Перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги.
11.1. Оснований для приостановления предоставления муниципальной услуги не имеется.
11.2. Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:
- в случае направления заявления через Интернет-портал - неправильное заполнение электронной формы;
- несоответствие заявления содержанию муниципальной услуги;
- отсутствие подписи заявителя в заявлении;
- текст заявления не поддается прочтению;
- текст заявления не содержит фамилию, имя и отчество заявителя, почтовый адрес и (или) электронный адрес, по которому должен быть направлен ответ, контактный телефон заявителя;
- текст заявления содержит ненормативную лексику и оскорбительные выражения
12.
Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении услуги
Услуга предоставляется на бесплатной основе
13.
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении услуги и при получении результата предоставления услуги
Максимальное время приема заявления о предоставлении муниципальной услуги в помещении Учреждений не должно превышать 15 минут.
Время ожидания заявителя в очереди в случае обращения посредством официального интернет-сайта зависит от технической возможности пропускного канала сети Интернет
14.
Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении услуги
Регистрация заявления заявителя при личном обращении осуществляется должностным лицом образовательного учреждения в момент обращения в течение не более 15 минут в Журнале регистрации заявлений.
В случае подачи заявления посредством Единого Интернет-портала регистрация заявления проводится должностным лицом один раз в сутки в 11 часов рабочего дня образовательных учреждений
15.
Требования к помещениям, в которых предоставляются услуги, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления каждой услуги
Помещения учреждения должны укомплектовываться необходимой мебелью, техническими средствами, охранным противопожарным оборудованием, отвечать санитарным нормам и правилам, требованиям техники безопасности. Они должны быть защищены от воздействия различных факторов, отрицательно влияющих на здоровье персонала, обучающихся и на качество предоставляемых услуг.
Рабочие места должны быть оборудованы средствами вычислительной техники и оргтехникой, позволяющими организовать предоставление муниципальной услуги, обеспечены доступом в сеть Интернет.
Центральный вход в здание, где предоставляется муниципальная услуга, должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской).
Помещение для предоставления муниципальной услуги обозначается соответствующей табличкой с указанием номера кабинета (при наличии), фамилии, имени, отчества специалиста.
Места ожидания и предоставления муниципальной услуги оборудуются:
- информационными стендами;
- стульями и столами (стойками) для возможности оформления заявок;
- первичными средствами пожаротушения;
- автоматической системой оповещения людей о ЧС.
Текстовая информация размещается на информационных стендах в помещениях, предназначенных для предоставления муниципальной услуги, на видном месте в общедоступной зоне:
- текст Регламента;
- блок-схема, наглядно отражающая алгоритм прохождения административной процедуры;
- контактная информация о руководителе департамента культуры с указанием Ф.И.О., должности, телефона, времени и места приема посетителей;
- образец оформления заявления, необходимого для предоставления муниципальной услуги;
- контактная информация Учреждений, номера телефонов/факса, адреса электронной почты, режим работы;
- требования к заявителю, соблюдение которых обеспечивает предоставление услуги;
- порядок работы с обращениями и жалобами заявителей
16.
Показатели доступности и качества услуг
- своевременный прием граждан;
- получение муниципальной услуги в электронной форме;
- полнота оказания муниципальной услуги в соответствии с установленными Регламентом требованиями;
- результативность оказания муниципальной услуги;
- предоставление муниципальной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг
17.
Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления услуг в электронной форме
Отсутствуют


------------------------------------------------------------------