Постановление администрации г. Дзержинска Нижегородской области от 27.03.2014 N 1095 "Об утверждении Стандарта качества предоставления муниципальной услуги "Предоставление методической, методологической и информационной помощи педагогическому работнику"
АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА ДЗЕРЖИНСКА НИЖЕГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 27 марта 2014 г. № 1095
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ СТАНДАРТА КАЧЕСТВА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ МЕТОДИЧЕСКОЙ,
МЕТОДОЛОГИЧЕСКОЙ И ИНФОРМАЦИОННОЙ ПОМОЩИ
ПЕДАГОГИЧЕСКОМУ РАБОТНИКУ"
Список изменяющих документов
(в ред. постановления администрации г. Дзержинска
Нижегородской области от 27.03.2015 № 865)
В целях повышения уровня качества предоставления муниципальной услуги "Предоставление методической, методологической и информационной помощи педагогическому работнику", в соответствии со ст. 69.2 Бюджетного кодекса Российской Федерации, Федеральным законом от 29.12.2012 № 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации", постановлением Администрации города Дзержинска от 09.06.2009 № 2139 "Об утверждении Положения о порядке разработки, утверждения и применения стандартов качества муниципальных услуг города Дзержинска", статьями 57, 64 Устава городского округа город Дзержинск постановляю:
1. Утвердить прилагаемый Стандарт качества предоставления муниципальной услуги "Предоставление методической, методологической и информационной помощи педагогическому работнику" (далее - Стандарт).
2. Управлению образования Администрации города Дзержинска обеспечить:
2.1. Доведение настоящего постановления до руководителей и сотрудников организаций, предоставляющих муниципальную услугу "Предоставление методической, методологической и информационной помощи педагогическому работнику" (далее - Услуга).
2.2. Соблюдение установленных требований Стандарта организациями, предоставляющими Услугу.
2.3. Включение настоящего Стандарта в муниципальное задание на предоставление соответствующей Услуги.
2.4. Контроль за соблюдением организациями, предоставляющими Услугу, требований Стандарта не реже одного раза в квартал.
2.5. Проведение анализа информации об удовлетворенности получателей Услуги и составление отчетности о качестве и доступности Услуги для представления Главе города Дзержинска не реже одного раза в год.
3. Отменить постановление Администрации города Дзержинска Нижегородской области от 30.06.2009 № 2554 "Об утверждении Стандарта качества предоставления муниципальной услуги "Предоставление методической, методологической и информационной помощи педагогическому работнику".
4. Департаменту управления делами опубликовать постановление в средствах массовой информации и разместить постановление в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" на официальном сайте Администрации города.
5. Постановление вступает в силу с момента официального опубликования.
6. Контроль за исполнением постановления возложить на заместителя Главы Администрации города (городского округа) по социальной политике В.В. Сахарову.
Глава Администрации города
Г.В.ВИНОГРАДОВ
Утвержден
постановлением Администрации
города Дзержинска
от 27.03.2014 № 1095
СТАНДАРТ
КАЧЕСТВА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
МЕТОДИЧЕСКОЙ, МЕТОДОЛОГИЧЕСКОЙ И ИНФОРМАЦИОННОЙ ПОМОЩИ
ПЕДАГОГИЧЕСКОМУ РАБОТНИКУ"
Список изменяющих документов
(в ред. постановления администрации г. Дзержинска
Нижегородской области от 27.03.2015 № 865)
I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящий стандарт качества предоставления муниципальной услуги "Предоставление методической, методологической и информационной помощи педагогическому работнику" (далее - Стандарт) разработан в соответствии с постановлением Администрации города от 09.06.2009 № 2139 "Об утверждении Положения о порядке разработки, утверждения и применения стандартов качества муниципальных услуг города Дзержинска".
1.2. Стандарт распространяется на муниципальную услугу "Предоставление методической, методологической и информационной помощи педагогическому работнику" (далее - Услуга), предоставляемую педагогическим работникам городского округа город Дзержинск муниципальных образовательных организаций и частных образовательных организаций (в случае привлечения частных образовательных организаций в установленном порядке к предоставлению муниципальных услуг за счет средств городского бюджета), включенную в Реестр муниципальных услуг, предоставляемых муниципальными учреждениями, в которых размещается муниципальное задание, утвержденный постановлением Администрации города Дзержинска от 11.10.2013 № 4149, и в Ведомственный перечень муниципальных услуг (работ), оказываемых (выполняемых) муниципальными учреждениями города, подведомственными Управлению образования Администрации города Дзержинска, в качестве основных видов деятельности, утвержденный постановлением Администрации города Дзержинска от 06.03.2015 № 655.
(в ред. постановления администрации г. Дзержинска Нижегородской области от 27.03.2015 № 865)
Стандарт устанавливает обязательные требования, обеспечивающие необходимый уровень качества и доступности Услуги, в том числе:
1) предоставление методической помощи педагогическому работнику;
2) предоставление методологической помощи педагогическому работнику;
3) предоставление информационной помощи педагогическому работнику. Единица измерения Услуги - 1 педагогический работник.
1.3. Нормативные правовые акты, регламентирующие предоставление Услуги:
- Трудовой кодекс Российской Федерации;
- Федеральный закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Федеральный закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
- Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
- Федеральный закон от 06.04.2011 № 63-ФЗ "Об электронной подписи";
- Федеральный закон Российской Федерации от 29.12.2012 № 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации";
- абзац исключен. - Постановление администрации г. Дзержинска Нижегородской области от 27.03.2015 № 865;
- приказ Министерства образования Российской Федерации от 04.09.1997 № 1831 "О совершенствовании деятельности образовательных учреждений повышения квалификации и профессиональной переподготовки работников образования Российской Федерации";
- приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 01.07.2013 № 499 "Об утверждении порядка организации и осуществления образовательной деятельности по дополнительным профессиональным программам".
1.4. Муниципальное учреждение, оказывающее Услугу: муниципальное бюджетное образовательное учреждение дополнительного профессионального образования (повышения квалификации) педагогических работников "Центр экспертизы, мониторинга и информационно-методического сопровождения" (далее - Организация).
1.5. Основные факторы, влияющие на качество предоставления Услуги:
1) наличие и состояние документов, в соответствии с которыми функционирует Организация;
2) условия размещения и режим работы Организации;
3) наличие специального технического оснащения Организации;
4) укомплектованность Организации квалифицированными специалистами согласно требованиям штатного расписания;
5) наличие требований к технологии предоставления Услуги;
6) наличие информационного сопровождения деятельности Организации, порядка и правил предоставления Услуги;
7) наличие внутренней (собственной) и внешней систем контроля за деятельностью Организации, а также за соблюдением качества фактически предоставляемых Услуг настоящему Стандарту.
II. ТРЕБОВАНИЯ К ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ УСЛУГИ
2.1. Состав (содержание) Услуги: предоставление методической, методологической и информационной помощи педагогическим работникам.
2.2. Результат предоставления Услуги:
2.2.1. Прогнозирование, планирование и организация повышения квалификации педагогических работников.
2.2.2. Координация работы городских методических объединений педагогических работников.
2.2.3. Формирование, обобщение и пропаганда позитивного педагогического опыта.
2.2.4. Обеспечение сервисного обслуживания (экспертно-аналитического, информационного, диагностического, организационно-методического) структурных подразделений Администрации города в области образования.
2.2.5. Организация и обеспечение формирования целевого заказа на учебную и методическую литературу для муниципальных образовательных организаций города.
2.3. Требования к качеству и условиям предоставления Услуги.
2.3.1. Услуга оказывается в Организации, функционирующей в соответствии со следующими основными документами:
- уставом Организации (далее - Устав), являющимся учредительным документом. Устав разрабатывается и принимается коллективом Организации, утверждается постановлением Учредителя. Устав должен быть зарегистрирован в соответствии с действующим законодательством;
- лицензией на осуществление образовательной деятельности;
- локальными нормативными актами, регламентирующими процесс предоставления Услуги, определяющими порядок, сроки, методы (способы) ее предоставления и контроля, а также предусматривающими меры совершенствования работы Организации, определяющими механизмы применения статей Устава Организации в регулировании внутренних и внешних связей.
В организации в обязательном порядке обеспечивается постоянный анализ существующих документов, а также включение в них необходимых изменений и изъятие из обращения устаревших документов.
(абзац введен постановлением администрации г. Дзержинска Нижегородской области от 27.03.2015 № 865)
2.3.2. Исключен. - Постановление администрации г. Дзержинска Нижегородской области от 27.03.2015 № 865.
2.3.2. Условия размещения Организации.
Организация, предоставляющая Услугу, должна быть размещена в специально предназначенных зданиях и помещениях в пределах территориальной доступности для педагогических работников.
Предоставление Услуги проводится в помещении Организации. Центральный вход в помещение должен быть оборудован вывеской, содержащей информацию о наименовании организации. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в учебном кабинете и на рабочих местах специалистов Организации.
Площадь, занимаемая Организацией, должна обеспечивать размещение работников и получателей Услуги и предоставление им Услуги в соответствии с санитарно-эпидемиологическими требованиями (СанПиН 2.4.4.1251-03). В здании Организации, предоставляющей Услугу, должны быть предусмотрены следующие помещения:
а) учебные помещения (комнаты для групповых и индивидуальных занятий);
б) специализированные помещения.
По размерам (площади) и техническому состоянию помещения Организации должны отвечать требованиям санитарно-гигиенических норм и правил, правил противопожарной безопасности, безопасности труда и быть защищены от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемой Услуги (в том числе повышенной температуры воздуха, влажности воздуха, запыленности, загрязненности, шума, вибрации).
Размеры площадей учебных и специализированных помещений принимаются также в зависимости от единовременной вместимости, технологии процесса обучения, инженерно-технического оборудования, оснащения необходимой мебелью.
Здания Организации должны быть оборудованы системами хозяйственно-питьевого, противопожарного и горячего водоснабжения, канализацией и водостоками.
2.3.3. Техническое оснащение Организации.
Организация должна быть оснащена специальным оборудованием, аппаратурой и приборами, инвентарем, отвечающими требованиям стандартов, технических условий, других нормативных документов и обеспечивающими надлежащее качество предоставляемой Услуги.
Специальное оборудование, приборы и аппаратуру следует использовать строго по назначению в соответствии с эксплуатационными документами, содержать в технически исправном состоянии, которое следует систематически проверять. Материально-техническое обеспечение предоставления Услуги должно соответствовать требованиям к типовой специализированной технике, которую должна иметь в распоряжении Организация, предоставляющая Услугу (Приложение к Стандарту), при условии полного финансового обеспечения соответствующих бюджетных расходов.
2.3.4. Укомплектованность Организации кадрами и их квалификация.
Организация должна располагать необходимым числом специалистов в соответствии со штатным расписанием.
Предоставление Услуги осуществляют:
1) административно-управленческий персонал (в том числе руководитель Организации, заместители руководителя, заведующие секторами, иной административно-управленческий персонал);
2) педагогический персонал (старшие методисты, методисты);
3) инженерно-технический персонал (программист, инженер по охране труда);
4) административно-хозяйственный персонал и иные работники, осуществляющие вспомогательные функции.
Уровень профессиональной компетентности педагогических работников должен быть совместим с возложенными на них обязанностями.
Право на занятие должности имеют лица, отвечающие квалификационным требованиям, указанным в квалификационных справочниках, и (или) профессиональным стандартам.
Квалификацию специалистов следует поддерживать на высоком уровне постоянной (периодической не реже чем один раз в 3 года) учебой на курсах переподготовки и повышения квалификации или иными действенными способами.
У специалистов каждой категории должны быть должностные инструкции, устанавливающие их обязанности и права.
Наряду с соответствующей квалификацией и профессионализмом все сотрудники Организации должны соблюдать правовые, нравственные и этические нормы, следовать требованиям профессиональной этики. При предоставлении Услуги работники Организации должны уважать честь и достоинство слушателей и других участников образовательных отношений.
На педагогическую работу принимаются лица, имеющие необходимую профессионально-педагогическую квалификацию, соответствующую требованиям тарифно-квалификационной характеристики по должности и полученной специальности.
К педагогической деятельности в Организации не допускаются лица:
- лишенные права заниматься педагогической деятельностью в соответствии с вступившим в законную силу приговором суда;
- имеющие или имевшие судимость, подвергающиеся или подвергавшиеся уголовному преследованию (за исключением лиц, уголовное преследование в отношении которых прекращено по реабилитирующим основаниям) за преступления против жизни и здоровья, свободы, чести и достоинства личности (за исключением незаконного помещения в психиатрический стационар, клеветы и оскорбления), половой неприкосновенности и половой свободы личности, против семьи и несовершеннолетних, здоровья населения и общественной нравственности, основ конституционного строя и безопасности государства, а также против общественной безопасности. Если лицо судимо (было судимо) или подвергалось уголовному преследованию (возбуждалось уголовное дело) за преступление, относящееся к одной из указанных глав (с учетом оговорок), то данное лицо не вправе осуществлять педагогическую деятельность;
- имеющие неснятую или непогашенную судимость за умышленные тяжкие и особо тяжкие преступления. Тяжкими и особо тяжкими преступлениями признаются умышленные деяния, за совершение которых, соответственно, максимальное наказание не превышает десяти лет лишения свободы либо предусмотрено наказание в виде лишения свободы на срок свыше десяти лет или более строгое наказание;
- признанные недееспособными в установленном федеральным законом порядке;
- имеющие заболевания, предусмотренные перечнем, утверждаемым федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке государственной политики и нормативно-правовому регулированию в области здравоохранения.
2.3.5. Требования к технологии предоставления Услуги.
2.3.5.1. Предметом деятельности Организации является:
- организация информационно-методического сопровождения образовательной деятельности педагогических работников;
- организация повышения квалификации педагогических работников по дополнительным профессиональным программам (программам повышения квалификации);
- организация и осуществление методического сопровождения деятельности ресурсных центров по распространению педагогического опыта в городе Дзержинске;
- организация деятельности городских профессиональных объединений педагогических работников;
- проведение педагогических конференций, педагогических чтений, семинаров, вебинаров, конкурсов педагогического мастерства, предметных олимпиад школьников, научно-практических конференций школьников, иных конкурсных мероприятий муниципального уровня;
- проведение экспертизы программ, пособий, учебных планов, методических разработок педагогических работников;
- осуществление издательской деятельности;
- диагностика профессиональных и информационных потребностей педагогических работников города Дзержинска;
- создание условий для профессионального общения, обсуждения актуальных вопросов развития образования, творческой инициативы педагогических работников посредством использования технических, технологических и содержательных возможностей сети Интернет;
- консультационная деятельность.
2.3.5.2. Организация может осуществлять свою деятельность в следующих формах:
1) повышение квалификации педагогических работников города по дополнительным профессиональным программам;
2) конференции, педагогические чтения, семинары, мастер-классы, проблемные группы, вебинары и другие;
3) ресурсные центры по распространению педагогического опыта;
4) формирование образовательных информационных ресурсов города по вопросам образования;
5) предоставление информационных услуг населению города, заинтересованным организациям по вопросам образования.
2.3.5.3. Организационными формами работы Организации с различными категориями педагогических работников являются городские методические объединения учителей-предметников, профессиональные объединения педагогов и специалистов городской системы образования, действующие на основе положений.
2.3.5.4. В целях координации деятельности городских методических объединений и других профессиональных объединений педагогических и руководящих работников, работников городской системы образования, при Организации создается Научно-методический Совет, действующий на основании Положения о Научно-методическом Совете.
2.3.5.5. Образовательная деятельность осуществляется на основе учебного плана и дополнительных образовательных программ (программ повышения квалификации), направленных на совершенствование и (или) получение новой компетенции, необходимой для профессиональной деятельности, и (или) повышение профессионального уровня педагогических работников в рамках имеющейся квалификации, разрабатываемых Организацией самостоятельно. Учебный план принимается Педагогическим советом и утверждается директором Организации.
2.3.5.6. Содержание дополнительных профессиональных программ должно учитывать профессиональные стандарты, квалификационные требования, указанные в квалификационных справочниках по соответствующим должностям, профессиям и специальностям.
2.3.5.7. Обучение по дополнительным профессиональным программам может осуществляться как единовременно и непрерывно, так и поэтапно (дискретно), в том числе посредством освоения отдельных учебных предметов, курсов, дисциплин (модулей), прохождения практики, применения сетевых форм, в порядке, установленном образовательной программой и (или) договором об образовании. Минимально допустимые сроки освоения программ: повышения квалификации - не менее 16 часов.
2.3.5.8. При реализации дополнительных профессиональных программ Организацией может применяться форма организации образовательной деятельности, основанная на модульном принципе представления содержания образовательной программы и построения учебных планов, использовании различных образовательных технологий, в том числе дистанционных образовательных технологий и электронного обучения.
Обучение по индивидуальному учебному плану в пределах осваиваемой дополнительной профессиональной программы осуществляется в порядке, установленном локальными нормативными актами Организации. Дополнительные профессиональные программы реализуются образовательной Организацией как самостоятельно, так и посредством сетевых форм их реализации.
2.3.5.9. Образовательная деятельность в Организации может осуществляться в течение всего календарного года. Продолжительность учебного года определяется Организацией. Учебный год в Организации начинается 1 октября и заканчивается 20 июня. Организация образовательной деятельности регламентируется расписанием занятий, которое утверждается директором.
2.3.5.10. Образовательная деятельность предусматривает следующие виды учебных занятий и учебных работ: лекции, практические и семинарские занятия, лабораторные работы, круглые столы, мастер-классы, мастерские, деловые игры, ролевые игры, тренинги, семинары по обмену опытом, выездные занятия, консультации, выполнение аттестационной, проектной работы и другие виды учебных занятий и учебных работ, определенные учебным планом.
2.3.5.11. Освоение дополнительных профессиональных образовательных программ завершается итоговой аттестацией слушателей в форме, определяемой Организацией самостоятельно. Лицам, успешно освоившим соответствующую дополнительную профессиональную программу и прошедшим итоговую аттестацию, выдаются документы о квалификации: удостоверение о повышении квалификации.
2.3.5.12. Лицам, не прошедшим итоговой аттестации или получившим на итоговой аттестации неудовлетворительные результаты, а также лицам, освоившим часть дополнительной профессиональной программы и (или) отчисленным из организации, выдается справка об обучении или о периоде обучения по образцу, самостоятельно устанавливаемому Организацией. Документ о квалификации выдается на бланке, являющемся защищенной от подделок полиграфической продукцией, образец которого самостоятельно установлен Организацией.
2.4. Требования к доступности Услуги.
2.4.1. К освоению дополнительных профессиональных программ допускаются:
1) лица, имеющие среднее профессиональное и (или) высшее образование (согласно лицензии об осуществлении образовательной деятельности);
2) лица, получающие среднее профессиональное и (или) высшее образование.
2.4.2. Порядок получения доступа к Услуге.
Предоставление Услуги носит заявительный характер.
Процесс получения доступа к Услуге включает в себя:
Подачу заявителем письменного заявления от педагогического работника или заявку от руководителя образовательного учреждения, обращение по почте или в электронном виде.
Заявление (заявка) и иные документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, представляемые в форме электронных документов, оформляются в соответствии с требованиями к форматам заявлений (заявок) и иных документов и подписываются в соответствии с требованиями Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ "Об электронной подписи".
2.4.3. Режим работы Организации: понедельник - четверг с 09.00 до 17.00; пятница с 09.00 до 16.00; перерыв в работе - с 13.00 до 13.36; выходные: суббота, воскресенье и праздничные дни.
2.5. Перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении Услуги.
2.5.1. Приостановление предоставления Услуги носит заявительный характер.
Место за получателем Услуги в Организации сохраняется на период болезни слушателя.
2.5.2. Перечень оснований для отказа в предоставлении Услуги:
- отсутствие свободных мест в Организации.
2.6. Особенности предоставления муниципальной услуги отдельным категориям получателей не устанавливаются.
2.7. Система индикаторов качества предоставления Услуги:
№ п/п
Индикатор
Значение индикатора
1
2
3
1
Доля участников конкурсов профессионального мастерства, практических конференций, мастер-классов, семинаров, педагогических мастерских от общего числа педагогических работников
Не менее 20%
2
Доля педагогических работников, использующих в образовательной деятельности современные технологии
Не менее 80%
3
Количество экспертных продуктов в течение учебного года
Не менее 5
4
Количество городских ресурсных центров
Не менее 5
5
Количество модулей позитивного педагогического опыта
Не менее 5
6
Доля учащихся, принявших участие в муниципальном этапе всероссийской олимпиады школьников
Не менее 20%
7
Доля аттестующихся педагогических работников, получивших консультационную помощь
Не менее 80%
8
Ведется учет проверок качества предоставления Услуги. Имеется журнал регистрации жалоб на качество услуг при условии нахождения его в доступном для получателей месте
Да/нет
(п. 2.7 в ред. постановления администрации г. Дзержинска Нижегородской области от 27.03.2015 № 865)
2.8. Информационное сопровождение деятельности Организации, предоставляющей Услугу.
Информационное сопровождение деятельности Организации, порядка и правил предоставления Услуги должно быть доступно педагогическим работникам городского округа город Дзержинск.
Организация, предоставляющая Услугу, обязана довести до сведения получателей Услуг свое наименование и местонахождение. Данная информация должна быть предоставлена любым способом, предусмотренным законодательством Российской Федерации и обеспечивающим ее доступность для населения.
Информирование граждан осуществляется посредством:
- публикации информации об Организации в сети "Интернет" на соответствующем разделе интернет-сайта Администрации городского округа город Дзержинск, сайте Организации;
- раздаточных информационных материалов (в том числе брошюры, буклеты), которые должны находиться в местах предоставления Услуги;
- тематических публикаций.
Получатели Услуги вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации о предоставляемой Услуге.
Информация о деятельности Организации, о порядке и правилах предоставления Услуги должна обновляться (актуализироваться) по мере необходимости, но не реже чем два раза в год.
2.9. Контроль качества предоставления Услуги.
2.9.1. Организация обеспечения качества и доступности предоставления Услуги, описываемой в настоящем Стандарте, достигается посредством реализации контрольных мероприятий.
Контроль за деятельностью Организации осуществляется посредством процедур внутреннего и внешнего контроля.
2.9.2. Внутренний контроль осуществляется руководителем Организации, его заместителями.
Внутренний контроль подразделяется на:
1) оперативный контроль (по выявленным проблемным фактам и жалобам, касающимся качества предоставления Услуги);
2) плановый контроль:
а) тематический (контроль по определенной теме или направлению деятельности Организации);
б) комплексный (в том числе проверка образовательной деятельности отдельных педагогических работников, структурных подразделений).
Выявленные недостатки по предоставлению Услуги анализируются по каждому сотруднику Организации с рассмотрением на педагогическом совете (в том числе методических объединениях, совещаниях при директоре), принятием мер к их устранению, вынесением дисциплинарных или административных взысканий (если будет установлена вина в некачественном предоставлении Услуги).
2.9.3. Администрация города Дзержинска в лице Управления образования осуществляет внешний контроль за деятельностью Организации по предоставлению Услуги посредством:
1) проведения мониторинга основных показателей работы не реже одного раза в квартал;
2) анализа обращений и жалоб педагогических работников в Управление образования Администрации города Дзержинска, проведения по фактам обращения служебных расследований с привлечением к ответственности соответствующих специалистов по выявленным нарушениям;
3) проверки книги (журнала) регистрации жалоб Организации на предмет фиксации в ней жалоб на качество Услуги, а также факта принятия мер по жалобам.
Регулярная проверка соответствия деятельности Организации требованиям настоящего Стандарта (далее - регулярная проверка) проводится Управлением образования не реже двух раз в год.
При проведении регулярной проверки сотрудники Управления образования не должны вмешиваться в хозяйственную деятельность Организации.
Регулярная проверка должна быть осуществлена Управлением образования Администрации города Дзержинска в течение не более одного рабочего дня.
Регулярная проверка проводится без предварительного уведомления Организации об ее проведении.
Регулярная проверка может проводиться сотрудниками Управления образования Администрации города Дзержинска в присутствии руководителя Организации, предоставляющей Услугу (его заместителя).
По результатам проверки сотрудники Управления образования Администрации города Дзержинска:
- составляют акт проверки для Организации, допустившей нарушение настоящего Стандарта, по устранению выявленных нарушений;
- обеспечивают привлечение к ответственности руководителя Организации и сотрудника, допустившего нарушение требований настоящего Стандарта, в соответствии с требованиями действующего законодательства.
Информация о результатах каждой регулярной проверки в отношении Организации, деятельность которой подлежит проверке, должна быть опубликована на официальном сайте в сети Интернет не позднее 15 дней со дня проведения регулярной проверки.
Также внешний контроль по направлениям осуществляют Роспотребнадзор, органы Государственной противопожарной службы и иные органы в порядке, установленном действующим законодательством.
Жалобы на нарушение настоящего Стандарта получателями Услуги могут направляться как непосредственно в Организацию, так и в Управление образования Администрации города Дзержинска.
Жалобы и заявления на некачественное предоставление Услуги подлежат обязательной регистрации в зависимости от места поступления жалобы.
Жалобы на предоставление Услуги с нарушением настоящего Стандарта должны быть рассмотрены руководителем Организации либо руководителем Управления образования Администрации города Дзержинска в 30-дневный срок, а их заявителю дан письменный ответ о принятых мерах.
При подтверждении факта некачественного предоставления Услуги к руководителю Организации применяются меры дисциплинарного, административного или иного воздействия в соответствии с требованиями, установленными действующим законодательством.
2.10. Ответственность за качество предоставления Услуги.
Работа Организации по предоставлению Услуги должна быть направлена на полное удовлетворение нужд получателей, непрерывное повышение качества предоставления Услуг.
Руководитель Организации, предоставляющей Услугу, несет полную ответственность за соблюдение требований настоящего Стандарта и определяет основные цели, задачи и направления деятельности Организации в области совершенствования качества предоставляемой Услуги.
Приказом руководителя в Организации должны быть назначены ответственные лица за качественное предоставление Услуги в соответствии с требованиями настоящего Стандарта, а также сформирована служба контроля за качеством предоставления Услуги в соответствии с настоящим Стандартом, состоящая из заместителей руководителя Организации и заведующих секторами.
Руководитель организации обязан:
1) обеспечить разъяснение и доведение Стандарта до всех сотрудников Организации;
2) организовать информационное обеспечение Процесса предоставления Услуги в соответствии с требованиями Стандарта;
3) организовать внутренний контроль за соблюдением Стандарта;
4) обеспечить выработку предложений по совершенствованию процедуры предоставления Услуги и настоящего Стандарта.
Приложение
к Стандарту качества предоставления муниципальной услуги
"Предоставление методической, методологической и
информационной помощи педагогическому работнику"
НАИМЕНОВАНИЕ И МИНИМАЛЬНОЕ КОЛИЧЕСТВО
ТИПОВОЙ СПЕЦИАЛИЗИРОВАННОЙ ТЕХНИКИ, КОТОРУЮ ДОЛЖНО ИМЕТЬ
В РАСПОРЯЖЕНИИ УЧРЕЖДЕНИЕ, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕЕ УСЛУГУ
№ п/п
Наименование единицы специализированной техники, оборудования, приборов, аппаратуры
Минимальное количество специализированной техники, оборудования, приборов, аппаратуры
1
2
3
Аппаратура, компьютерная, бытовая техника
1
Автомобиль ГАЭ-332213
1
2
Аппарат копировальный
2
3
Аппарат телефонный
13
4
Доска интерактивная
1
5
Видеомагнитофон
2
6
Мультимедийный проектор
2
7
Колонки
1
8
Телефакс
1
9
Модем
1
10
МФУ
1
11
МФЦ
2
12
Монитор
7
13
Ноутбук
2
14
Нетбук
1
15
Печатное устройство
2
16
Принтер
12
17
Принтер (цветной)
1
18
Проектор мультимедийный
2
19
Плеер DVD
1
20
Компьютер (монитор, системный блок)
10
21
Сервер
1
22
СВЧ печь
1
23
Сканер
3
24
Серверный шкаф
1
25
Телевизор
1
26
Фильтр сетевой
10
27
Источник бесперебойного питания
2
28
Экран
1
Мебель
29
Гардероб
4
30
Доска аудиторная
1
31
Сейф
1
32
Стеллаж библиотечный
4
33
Стеллаж демонстративный
3
34
Стеллаж подвесной угловой
1
35
Стенд
2
35
Стол
17
36
Стол аудиторный
1
37
Стол для совещаний
1
38
Стол компьютерный
6
39
Стол приставной
1
40
Стол руководителя
1
41
Тумба
3
42
Трибуна напольная
1
43
Шкаф для документов
15
44
Шкаф под сейф
1
45
Шкаф книжный
5
46
Программное обеспечение
4
47
Прочий инвентарь
2
48
CD-диски
20
Литература
49
Литература художественная
2762
50
Методические пособия
120
51
Учебники
414
52
Учебники электронные
100
53
Пособия формата А5
10
54
Канцелярские товары:
Бланки "Грамота", "Диплом", "Благодарность"
200
Бумага для ксерокса
27
Бумага писчая
5
Дырокол
3
Ежедневник
5
Карандаш
20
Клей ПВА
10
Ластик
5
Лента
10
Маркер
14
Ножницы
5
Папка
20
Папка адресная
10
Ручка ученическая
20
Скоба
2
Скотч
10
Скрепки канцелярские
5
Степлер
5
Стержни запасные
6
Текст. маркер
5
Тетрадь
20
Уголок для бумаг
3
Скоросшиватель
20
Файл
520
------------------------------------------------------------------